Cada loja escolhe se deseja medir a experiência geral do estabelecimento ou avaliar individualmente os atendimentos realizados por seus funcionários.
O cliente sempre acessa pelo QR Code ou link e responde em uma escala de 1 a 5. A seleção de funcionário aparece somente quando a loja utiliza a avaliação individual.
O cliente avalia diretamente a experiência geral com o estabelecimento.
O cliente abre a página pública da loja por QR Code ou link.
O cliente avalia sua experiência com a loja usando a escala de 1 a 5.
Sem seleção de funcionárioO cliente identifica quem realizou o atendimento antes de responder.
O cliente abre a página pública da loja por QR Code ou link.
O cliente identifica visualmente quem foi responsável pelo atendimento.
O cliente avalia o atendimento recebido usando a escala de 1 a 5.
Independentemente do modo escolhido pela loja, o cliente responde pelo navegador com poucos passos.
Acesso direto à página pública da loja, sem instalar aplicativo.
Sem necessidade de informar nome, telefone ou e-mail.
Uma forma clara e consistente de medir a satisfação.
O Perceptscore organiza as duas modalidades sem adicionar atrito à experiência do cliente.
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